百城康體護養中心養護團隊和服務內容

1.百城護養機構服務團隊組成

百bai城cheng護hu養yang中zhong心xin由you具ju有you資zi格ge的de人ren員yuan提ti供gong專zhuan業ye化hua的de服fu務wu。老lao年nian人ren的de生sheng活huo質zhi量liang是shi由you每mei一yi天tian的de生sheng活huo內nei容rong細xi節jie構gou成cheng的de。生sheng活huo在zai護hu養yang中zhong心xin中zhong的de每mei一yi位wei老lao年nian人ren所suo接jie受shou的de服fu務wu不bu是shi單dan一yi的de，它ta是shi以yi老lao年nian人ren為wei中zhong心xin，由you醫yi生sheng、護士、營養師
、專業護理人員等所構成的百城護養中心服務團隊，為老年人提供具有關聯性的專業化服務。

2.百城護養中心經營服務理念

百城護養中心為入住老人提供安心和安全的服務是管理運營的核心內容。

baichenghuyangzhongxinbujinjinshiweilaonianrentigongfuwudechangsuo
，gengshiweilaonianrentigongkexuanzexingfuwudechangsuo


，gengfuyulaonianrenziwoxuanzeyuzishenjuedingdequanli
，zairanglaonianrenfahuinenglidetongshi
，jiquebaofuwudegongping、公正與中立，又維護老年人的尊嚴

，保護老年人的個人隱私。

百(bai)城(cheng)護(hu)養(yang)中(zhong)心(xin)經(jing)營(ying)者(zhe)及(ji)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)經(jing)營(ying)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)直(zhi)接(jie)決(jue)定(ding)或(huo)影(ying)響(xiang)老(lao)年(nian)人(ren)在(zai)蘭(lan)溪(xi)市(shi)康(kang)體(ti)中(zhong)心(xin)護(hu)養(yang)中(zhong)心(xin)裏(li)的(de)生(sheng)活(huo)質(zhi)量(liang)。而(er)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)作(zuo)為(wei)百(bai)城(cheng)護(hu)養(yang)中(zhong)心(xin)服(fu)務(wu)的(de)導(dao)航(hang)，掌(zhang)控(kong)和(he)貫(guan)穿(chuan)了(le)整(zheng)個(ge)護(hu)養(yang)中(zhong)心(xin)服(fu)務(wu)的(de)始(shi)終(zhong)，決(jue)定(ding)著(zhe)護(hu)養(yang)中(zhong)心(xin)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)的(de)高(gao)低(di)。因(yin)此(ci)，不(bu)斷(duan)更(geng)新(xin)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)的(de)創(chuang)新(xin)，對(dui)於(yu)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)的(de)提(ti)高(gao)起(qi)著(zhe)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)作(zuo)用(yong)。

（1）經(jing)營(ying)理(li)念(nian)的(de)轉(zhuan)變(bian)。百(bai)城(cheng)護(hu)養(yang)中(zhong)心(xin)的(de)經(jing)營(ying)要(yao)由(you)傳(chuan)統(tong)的(de)提(ti)供(gong)式(shi)服(fu)務(wu)方(fang)式(shi)逐(zhu)漸(jian)轉(zhuan)變(bian)為(wei)競(jing)爭(zheng)性(xing)選(xuan)擇(ze)式(shi)，即(ji)由(you)賣(mai)方(fang)市(shi)場(chang)轉(zhuan)變(bian)為(wei)買(mai)方(fang)市(shi)場(chang)。隨(sui)著(zhe)我(wo)國(guo)老(lao)齡(ling)化(hua)的(de)不(bu)斷(duan)深(shen)入(ru)，老(lao)人(ren)及(ji)其(qi)家(jia)人(ren)消(xiao)費(fei)觀(guan)的(de)日(ri)益(yi)成(cheng)熟(shu)，對(dui)蘭(lan)溪(xi)市(shi)康(kang)體(ti)中(zhong)心(xin)護(hu)養(yang)中(zhong)心(xin)軟(ruan)硬(ying)件(jian)要(yao)求(qiu)也(ye)隨(sui)之(zhi)提(ti)高(gao)，傳(chuan)統(tong)的(de)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)下(xia)所(suo)提(ti)供(gong)的(de)服(fu)務(wu)已(yi)經(jing)不(bu)能(neng)滿(man)足(zu)服(fu)務(wu)對(dui)象(xiang)的(de)需(xu)求(qiu)，服(fu)務(wu)要(yao)實(shi)現(xian)公(gong)平(ping)化(hua)、公開化
、等值化，這樣才能適應未來日益激烈的養老產業競爭格局。

（2）guanliliniandezhuanbian。baichenghuyangzhongxinfuwuguanlicongchuantongdexingzhenghuaguanlizhuanbianweizhiduhuaguanli。guanlidefangshidapochuantongyiyishangdejiandanshangxiajiminglingyufucong，ershigenjujutidefuwuneirongjiyaoqiu，helijinxingtuanduifengongxiezuo，genjuyuangongsuotigongfuwudezhiyuliangjinxingpingjiafankui。fuwuguanliguochengyingjiangxianchangguanlizhiduhua

、數據化、可視化以及工作過程手冊化

，進而做到信息共享，實現管理的公開、公正
、透明。

（3）服務理念的轉變。百城護養中心服務要以服務對象為中心，具體表現為：必須由持有相應專業資格證的工作人員，包括醫生、護士
、護理員
、營養師
、社會工作者、語言聽覺師、心理谘詢師等專業人員為老人提供專業化的整體化服務；服務過程要實現依據相應具體化的服務指導手冊進行標準化服務，關注老人的個性化需求，專注於服務而非個人情感
；堅持無差別對待，尊重人的尊嚴
，服務過程以老人的生活自立和實現人生價值及實現正常人生活為目標。

3.百城護養中心的服務內容

百城護養中心服務的主要內容大體包括飲食服務
、護理服務
、健康管理服務、心理慰藉服務
、娛樂服務、日常生活服務等幾個方麵。

4.百城護養中心的服務目標

百城護養中心的對入住老年人群服務的目標，從生理方麵
、心理方麵和社會方麵得以體現。

（1）生理方麵

① 維護老年人現有的生活自理自立能力或實現自立、自理的生活
；

② 調節
、維持、增進身體的健康，增強自我保健意識與行為；

③ 輔助老人促進或維持其殘存能力；

④ 協助老年人實現自我人生價值，激發對生活的熱情。

（2）心理方麵

① 保持老年人心理與身體的協調性和安定性，保持人際交往及自我方麵的心理健康；

② 協助老年人構築良好的自我心理管理意識
，保持心理的安定；

③ 提升老年人心理素質及生活幸福感。

（3）社會方麵

① 滿足老年人合理的社會活動；

② 幫助老人改變其在社會活動中的障礙，維護良好的人及關係
；

③ 協助老年人構建、維護和發展其社會支持網絡。

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